“非典”爆发至今17年了，17年间，以阿里巴巴、京东为代表的互联网公司不断崛起。如今，互联网企业已渗透进我们生活方方面面。此次疫情期间，除了奔赴前线，与病毒直接对抗的医护人员之外，互联网企业们也纷纷加入战斗，除了捐款捐物，更通过产品、资源、技术、算法等各个方面，为抗击疫情作出了巨大的贡献。本文将从支援前线、后勤保障、服务民生、资源赋能几个方面，盘点这些“逆行”的互联网人除了捐钱捐物，还做了些什么。

1、疏通“生命线”：外卖、 物流和网约车在行动

1月23日，武汉宣布“封城”， 全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，离汉通道关闭。1100万武汉人卷入新型肺炎漩涡。 一天之后，滴滴出行已经与多家武汉医院的医务工作者取得联系并对接出行需求。“医护保障车队”首批100名司机已配备防护装备和消毒液，25日凌晨已开始提供服务。同日，神州租车发布公告称，即时起，无偿向全国参加医疗救援的机构和媒体提供用车。1月27日下午，滴滴出行总裁柳青通过微博透露了，除了“医护保障车队”的司机人数增加到200人之外，滴滴还和武汉各大医院保持沟通。

驰援武汉，物流保障也是关键。1月25日，菜鸟宣布联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流等海外物流企业联合发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。短短10小时后，第一批入库物资10万只口罩到达位于武汉的专用仓；1月30日，阿里巴巴从全球采购的N95口罩等医疗物资，分别从印度尼西亚、韩国运抵上海。 值得一提的是，通过菜鸟的“绿色通道”，大批物资能够无缝对接到各家医院，确保医务人员第一时间得到援助。

 当“宅”成了控制疫情蔓延的最佳方法，新零售平台、生鲜电商、外卖平台的小哥们成了穿梭在城市间的最美身影。盒马从大年三十开始，就将上海总部的物资送往武汉，以保证武汉18家盒马鲜生的货品供给。上海之外，长沙、重庆等周边城市全力配合武汉，有需要就随时调货。1月26日起， 盒马每天免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供一日三餐，为武汉市武昌区21家医疗单位供应饮用水、食物等物资调配。

1月27日起，饿了么联手“万吨通”推出“万吨买菜”，让武汉市民足不出户逛菜场，武汉市民只需在当日20:00时前通过饿了么下单，第二天即可到自提点自行提取或无接触配送。截至1月29日，“万吨买菜”已设立100个自提点。

值得一提的是，在提供便捷的同时，外卖和电商平台也时刻不忘疫情防控，包括天猫、便利蜂、美团外卖等在内的平台纷纷推出“无接触式配送”，结合餐饮行业推出的“放心卡”，真正做到让消费者吃得安心。

2、“停工不停学”：线上辅导填补空白

随着春节假期的延后，以及一些地区的复工延期以及开学延期的通知，线上教育公司、线上办公软件纷纷发挥资源优势，在提供免费课程的同时，也迅速开启了课程从线下到线上的转型。截至1月29日，好未来、作业帮、掌门1对1、猿辅导、小盒科技、VIPKID等机构都开放了免费线上课程资源。新东方1月27日宣布为全国中小学用户免费提供100万份“新东方在线”春季班直播课程，截至目前，已有80万份课程被领取了。

除了在线教育机构之外，互联网头部公司也参与其中，腾讯教育已联合多家在线教育平台企业，推出腾讯教育“不停学”联盟，还宣布旗下在线教育企鹅辅导、腾讯英语君和腾讯ABCmouse面向湖北省中小学生提供免费服务，此外腾讯课堂也推出“免佣金”专项，支持线下机构在线授课。

网易旗下的中国大学MOOC启动应急支援行动，为全国受疫情影响延期开学的高校，免费提供慕课课程、教学服务及学习数据支持，并优先服务湖北地区高校。

阿里巴巴则将从2月10日起，通过优酷、钉钉发起“在家上课”计划，分设大小班：“大班”是名师面向社会的公开课；“小班”是合作学校的教师入驻平台，面向本班学生开讲，目前湖北省内已有近50所中小学加入。

百度联合平台上的在线教育生态合作伙伴，针对3-12岁的儿童免费提供价值1个亿的儿童教育课程资源。从2月1日起至2月8日，百度云智学院所有在线学习资源都可以在官网免费获取，包括人工智能、深度学习、虚拟现实、人机交互、无人驾驶、区块链、物联网等多个前沿技术方向的专题课程，还有Python等编程语言的全栈课程。

2003年非典期间，线上教育尚未成熟，彼时新东方创始人靠借钱才读过一劫。在互联网巨头、线上教育机构纷纷入局教育行业的今天，这一场严峻考验是否能催生出更新型的在线教育模式，我们拭目以待。

3、“被迫”SOHO？ 远程协同办公软件C位出道

延期复工的前提下，前线积极抗疫，后方智慧办公成了大势所趋。曾经仅作为辅助工具的线上办公软件，如今已成必需品。很多缺乏线上办公经验的企业，开始咨询各种远程办公的产品和服务。

据悉，1月25日，华为云旗下的WeLink宣布免费后，当天就新增了5000家企业/单位用户。阿里巴巴旗下办公软件钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了7款“远程办公工具包”；字节跳动的飞书，免费开放全部远程协作办公服务；苏宁科技免费开放“苏宁豆芽”远程办公系统；还有云学堂、小鱼易连等企服企业也免费开放了众多服务 。

4、科技智慧赋能，服务民生&支援前线两不误

面对不断发展的疫情，互联网科技公司在信息传递中扮演着越来越重要的角色。

1月25日中午，武汉蔡甸火神山医院首个5G基站正式开通，这其中有着三大电信公司的努力，也有华为的全力支撑。

据新华社报道，科大讯飞为启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区提供智能语音外呼、智能输入终端等服务，尽力为基层带来最为基础、更为普及的医疗防范。

据北京日报报道，百度已经成为这次疫情中百姓获取权威信息和知识的主要入口之一。据统计，1月21日以来，用户通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息日均超过10亿人次。百度指数也已成为新闻媒体了解和报道人们对疫情关注点的重要工具。由此可以看出，重大事件发生时，搜索依然是人们首选的获取信息和知识的渠道。

除了提供搜索，互联网巨头们也发挥自身技术优势，第一时间为老百姓提供权威及时的信息和救助。 疫情爆发后，支付宝第一时间重磅推出“疫情服务直通车”，专题页内涵盖了包括紧急寻人、在线问诊、辟谣专栏、问医生等便民服务，服务项目还在不断升级。

垂直医疗平台的排头兵丁香园，第一时间组织疫情地图，向全国人民同步疫情蔓延信息，充分利用已有医师资源，做科普栏目，扫除大众知识盲区，帮助大众更为理性客观的看待新型冠状病毒感染的肺炎疫情。用自身强大IP让政策更上传下达，让防护妙招走进千家万户。

腾讯健康、腾讯医典、微信团队等也联合上线了定点收治医院和发热门诊地图（微信搜一搜“发热门诊”，微信支付页进入“医疗健康”，或者搜索“腾讯健康”小程序都能找到这份“救命地图”）。目前，全国已有46个城市1800多家门诊可查，更多城市和门诊还在持续更新中。

阿里云宣布，向全球公共科研机构免费开放AI计算力，无形中将有望大幅度提升本次新型冠状病毒分析、疫苗新药研发的效率，缩短疫苗研发的时间。

 5、“宅”在家的日子，有他们来增色

 多部影片撤档、综艺录制取消，餐饮娱乐歇业… …2020年春节，实体娱乐经济遭受重创，却也让“宅”话题成为热门。如何丰富宅家人群的生活，字节跳动爽快买下6.3亿版权，将一部《囧妈》从线上挪至小屏，免费提供给全国观众。 各家视频平台紧跟其后，爱奇艺宣布，将赠予湖北电视台多部电视剧播出版权，还推出新春vip五折活动，让大家能在家中好好观影。； B站宣布赠予湖北电视台多部纪录片的播出版权；苏宁宣布PP体育将在1月25日至2月8日免费提供平台所有体育直播赛事的观看权；喜马拉雅也表示，平台会员内容在春节期间全部免费；淘票票也联动了整个阿里大文娱的力量，给所有的退票用户提供了7天免费的优酷会员权益。

针对游戏玩家，迅游加速器称，将对多款热门游戏开启限时免费加速。

新型冠状病毒的蔓延打乱了本该属于互联网公司的流量争夺战，却让我们看到了互联网企业们放下拉新、获客的任务，加入到保卫全国人民健康的使命中。 我们看到了科技向善的今天，互联网企业如何最大化发挥特长，互联网人如何身体力行地担任起社会责任。抗击疫情，道阻且长，但胜利就在前方。

封面图来源：Getty Image

作者：大闪电

编辑：刘广