你被盘子女人坊的广告伏击了吗?我们替你盘了盘这家公司
董芷菲第一财经商业数据中心原创
2019.11.25
人群研究
你的票圈也有人拍古风写真吗?

你被盘子女人坊的朋友圈广告伏击了吗?是不是还挺心动的,给你1000元优惠券拍古风摄影,马上能变身小龙女、狐仙。

女生们抱着“穿越美一回”的心态去拍照,盘子在16年间从一个小工作室变成全国门店超过200个、营业额超过10亿的古风影楼。近年它的客片年增长率超过30%,很多人说到古风摄影第一反应都是盘子女人坊。

一、 崛起:找到市场空白,搭上古装剧风口

盘子女人坊的创始人杨健说他们培育了古风摄影的市场——某种程度上的确如此。早在2003年,盘子就开始做古风写真了。2008年盘子女人坊释灵系列吸引了消费者,现在你还能在社交网络上搜到这系列集古典、性感、京剧等糅合风格(一言难尽)的写真。也是在那前后盘子女人坊开始发展加盟事业,走出长沙,2013年把店铺开到了上海。不止是长沙居民,逐渐各地消费者认识了盘子女人坊。

回顾盘子的发展,它遇到了好时候:消费者对汉服、古装的兴趣不断增长。根据百度指数2014年之后网友对汉服的搜索逐步上升。2011-2019年,百度汉服吧的吧友平均以一年10万人的规模增长。根据汉服资讯的统计,2018年淘宝正常运营的汉服商家已达815家,比同比增长了24.43%。

盘子也赶上了古装影视的黄金时期。2015年爆款剧《花千骨》《芈月传》和《琅琊榜》,带动了市场对古装剧的热情。从2015年下半年到2016年,古装剧备案数不断上涨。2016年创下了新高,全年备案250部古装剧。跟限古令有关,2016年之后备案数量逐渐下降。也是从2016年-2018年,盘子女人坊开始密集地获得融资。

2017年前后它和影视IP合作,发展加速,一圆女生们成为《知否》、《延禧攻略》等剧集“大女主”的梦。最近还出了王者荣耀角色造型,请来各种明星体验官,蒋梦婕、张天爱……让人产生幻觉:我拍了也有一样的效果。社交网络时代,颜变得异常重要。不管是对于自己还是别人,大家能容忍(一定程度上的)照骗。

二、危机:口碑堪忧,三大槽点让人“劝退”

如果搜索盘子女人坊的新闻,你能看到创始人杨健登上《时尚先生》、被大小财经节目采访的片段,里面基调是溢美的。但盘子女人坊在社交媒体的消费者口中的风评不太行。微博和知乎上的差评很多。豆瓣更明显,大多是劝退去盘子女人坊的。大家的槽点主要是以下三条

1、批量生产,千人一面

图片来自:微博@小珊瑚Angelia、知乎@魔都小蘑菇

不同人的照的同系列的照片极其相似,当然批量流水线生产的影楼照都有这个问题/风险。知乎上还出现过收到其他人客片的消费者。毕竟服装、布景和造型都是一样的。花12小时费大劲拍出一套写真居然是 PS 换头的水平?

图片来自:Bilibili 截图
图片来自:知乎

哪怕是看那些精心选择的客片,也有失真的感觉。盘子女人坊的后期比较重,有喷绘画的感觉,不像照片。

2、审美陈旧,直男眼光

图片来自:盘子女人坊官方微博

从盘子女人坊一炮走红的释灵,你大概能看出这个品牌的风格。有些照片的尺度甚至有古风私房照的感觉。也许这符合部分直男的审美,但网友的评论是“太媚了”。不管消费者本身是什么style几乎会被摄影师指定表现得媚一点——“摄影师批评不够狐媚”。有网友戏称太土、青楼风。

图片来自:Bilibili 截图

不过也得承认,这几年盘子女人坊的审美随着造型增多有点改善,不再是“妖娆”和“媚”了,还有女扮男装的书生风。讲真,女生就不能帅气吗?

图片来自:盘子女人坊官方微博

3、隐形消费多

价格不透明是最大的诟病。盘子女人坊不是明码标价,不管在哪个官方渠道你都无法弄清楚价格,除非留下电话和他们的销售交涉。因为信息不对称,消费者有被区分定价的可能。有些留言就提到了“定价取决于你的砍价能力”。

图片来自:Bilibili 截图

如果你搜索知乎,对盘子女人坊的评价几乎都是负面的,从前期广告中的优惠到最后选片,盘子女人坊的“坑”不少。

“一开始搞活动是599,然后去确认又成了3999,六套衣服,三十二张,最后硬从270张删到78张,补了三千五百,不是一般的坑,感觉就在套路上越走越远”。劝消费者增加造型预算,每增选一张照片80元-600元,原本以为只要几百,最后付了一万多的例子不少。

图片来自:知乎截图
图片来自:知乎 截图

根据这些评论,拍照过程加价的“坑”不少:乳贴、甲贴、粉扑都可能要你额外付费。 “盘子女人坊隐形价目表”是今日头条上关于这家公司的热搜词之一。盘子女人坊总部公关部回应称,他们已于2014-2015年前后解决了这些问题,其直营店不存在化妆或拍摄中使用产品额外付费的情况。

搜索社交网络,其他连锁影楼,如铂爵旅拍、金夫人婚纱摄影都或多或少有隐形消费的现象。不过口碑最糟糕的还是盘子女人坊。在黑猫投诉上,盘子女人坊的投诉数目是铂爵旅拍的一倍,达到了107条。而铂爵旅拍成立的时间实际上还比盘子早3年。

盘子女人坊和铂爵旅拍都花了大量的成本到获客上,这也是为什么你能看到前者大量的朋友圈、抖音广告和后者冠名的综艺节目。二者都有请明星代言站台。婚纱摄影、古风摄影是很细分而且很难产生复购的品类,这造成他们回头客非常少,影楼人力成本又高,所以公司(或者背负销售指标压力的地方团队)想尽办法提高客单价:先用低价优惠把消费者拉入门,然后软硬兼施让消费者增加购买。即便这些隐性消费加价只是加盟店或部分销售人员所为,也让盘子在社交媒体上口碑变得很差。

与传统影楼形成对比的是,近年发展势头不错的天真蓝和海马体势头正劲,在扩展产品线:证件照之外推出了各类轻写真、星座照等等。值得一提的是,它们价格也更透明,这可能是它们受欢迎的另一大原因。

针对 “价格不透明”、“隐形消费”、“产品保修”等问题,盘子女人坊在11月设立百万质保服务,据说保证全程无隐形消费、拍摄不满意无条件免费重拍等。它承诺:“只要反馈给客服部门经核实后,盘子女人坊会在第一时间启动质保服务解决方案。” 具体解决情况还有待时间考验,这可能是它在发展壮大之前急需解决的问题。

与其钻营灰色地带,不如改变策略,尽早拓展业务。可能是意识到了这点,盘子近年开始做汉服、旗袍的生意。创始人杨健放言要把公司做成“东方迪士尼”。盘子女人坊创始人杨健觉得每一个女生都有拍古装影集的需求,可能是高估了女生们的“格格梦”“仙女梦”——目前盘子女人坊有40家直营店,200个加盟店,跟四年前比已关闭了60家门店。迪士尼已经开始反思自己的公主套路了:公主们不再需要王子,不再是乖巧文静而出现了更多高矮胖瘦更多元化的公主。盘子女人坊是不是也该更新一下陈旧的套路化的审美了?

 

本文封面图:微博@盘子女人坊官方

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