多设备协同成刚需,平板电脑如何俘获新世代的“斜杠青年”?

互联网使用场景及需求变化下,平板电脑市场迎来行业生态的革新。

第一财经商业数据中心原创2021年12月27日
新冠疫情常态化,正潜移默化地改变着消费者的生活方式。

尤其是近4万人在疫情期间长期处于在家办公的状态,促使2021上半年在线办公用户规模进一步增长,人数占比较去年同期提升了17%;而“互联网+教育”的新生态,则催生了网上学习、听音乐等成为了互联网使用的主要场景。

互联网使用场景及需求变化下,平板电脑市场迎来行业生态的革新。2021年第三季度发布的平板电脑研究报告显示,虽然全球环境下平板电脑市场规模较去年同期有所缩减,但安卓与鸿蒙系统市场份额占比超60%的中国市场,平板电脑出货量仍在稳步增长。

与此同时,国内厂商也开始聚焦产品力、操作系统、应用场景等维度,对平板电脑进行开发与版本迭代。

行业升级之下,如何在日新月异的市场中,挑选到一台真正适合自己的平板电脑,对消费者来说变得更为复杂。

12月22日,第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫新品创新中心TMIC发布《平板电脑选购白皮书》(以下简称《白皮书》),洞察近年来平板电脑市场趋势及消费者需求,从产品性能、品牌、应用场景等维度出发,重新定义平板电脑选购新标准,并对行业发展方向进行剖析和预测。

图源:《平板电脑选购白皮书》

平板电脑使用场景细分化 多设备协同成刚需

从人群画像来看,根据年龄、性别、地域分布的不同,消费者对平板电脑呈现出较为明显的差异化需求。

《白皮书》数据显示,超五成用户每天都有使用平板电脑的需求。其中,女性偏向于用平板电脑进行娱乐休闲和学习;男性则更多偏好平板电脑进行工作或内容创作。

相比其他代际人群,00后及85后人群对平板电脑的使用频率更高,使用场景也有所区分。比如00后学生占比较大,在学习和内容创作场景下的需求突出,使用时更多关注内容编辑和视频观看等功能;90后上班族,多将平板电脑用于办公及日常休闲,更关注于游戏体验;85后人群由于更大比例的步入社会及家庭生活,习惯上更偏好出游的使用场景。

图源:《平板电脑选购白皮书》

基于生产力场景与非生产力场景中,对平板电脑使用时间、功能以及产出结果的不同,带有学生、商务白领、创作达人等标签的消费者往往会在平板电脑使用过程中投入更多的时间和精力;反之,用平板电脑追剧、旅行、游戏的消费者相对使用频率较低,平板电脑在生产力标签及价值产出场景方面上仍有较大发展空间。
图源:《平板电脑选购白皮书》
另一方面,“斜杠青年”群体的迅速增长让生产力场景中,多设备协同互补成为刚需。《白皮书》指出,近七成消费者关注平板电脑能否与其他电子设备联动使用,通过拖拽方式传输文件、手机投屏至平板上观看图像、用平板接收电话或短信等成为消费者使用程度最高的多屏协同场景。
图源:《平板电脑选购白皮书》

超八成消费者关注操作系统和应用性能 扩展配件需求同样火热

根据需求差异,当前消费者在选购平板电脑时也有着多样化的参考标准。

《白皮书》显示,超80%的消费者在决定购买前会考虑平板电脑的产品性能,紧随其后的参考标准是价格和品牌口碑。

在产品性能中,关注操作系统和第三方应用性能的消费者占比均超过80%,他们其次关注的是硬件配置、扩展配件及多设备联动能力等。

图源:《平板电脑选购白皮书》
在具体的操作系统上,IOS与安卓依旧是消费市场上的头号种子,偏好二者的消费者合计超八成。其中,安卓系统显现出强大的用户忠诚度,近70%的安卓偏好用户同样也是安卓系统的手机持有者。此外,Windows的办公属性和鸿蒙系统的新鲜感也吸引着部分消费者进行选购。
图源:《平板电脑选购白皮书》

此外,成长互联网时代Z世代消费者对于产品的硬件软件有着更深的研究和更精细化的需求。

比如,针对外部硬件性能,近六成消费者对电脑的操作流畅度有要求,该性能同步关系到芯片、内存容量等方面;针对做工方面,消费者最关注电池续航能力,其次才是机身做工、屏幕占比等外部硬件。

图源:《平板电脑选购白皮书》
《白皮书》也显示,当前消费者对于平板电脑的操作系统和第三方应用能力的使用体感整体满意,但有超一半的消费者认为平板电脑产品软件还有一定的上升空间。从调研数据结果来看,操作系统的个性设计和第三方应用的开发是目前最值得优化的方向。

随着用户的生产力需求,近七成消费者会为平板电脑搭配专属的保护套、耳机等扩展配件。手写笔则被更广泛应用于生产力场景中。

图源:《平板电脑选购白皮书》

购买决策困境下 头部品牌欲持续优化用户体验

正因为平板电脑的购买决策因素纷繁复杂,消费者需求各异,行业缺乏统一的选购标准,就当前的平板电脑消费环境来看,普通消费者在购买时仍会陷入一定的决策困境。

《白皮书》就指出,受到固有认知及片面测评内容的影响,有72%的消费者会对安卓系统有“用久了操作卡顿”的刻板认知。但实际上,平板电脑是否卡顿与硬件折旧、个人使用习惯和使用时长都有着密不可分的关系。

图源:《平板电脑选购白皮书》
为此,《白皮书》也从承载交互顺畅度的软件、保障软件运行的硬件、多设备联动以及满足进阶需求的功能四个维度出发,提供了一份平板选购指南。

与智能手机旗舰机概念类似,在国内厂商对平板电脑不断地迭代下,以苹果、联想、荣耀等品牌为代表的平板电脑旗舰机的概念轮廓逐渐清晰,硬件与软件的协同升级成为行业新的风向。

图源:《平板电脑选购白皮书》
其中,核心硬件性能是否优越作为选购平板最为基础的一环,而核心硬件的筛选标准包含芯片性能、屏幕清晰度、电池容量、网络连接性能、内存闪存以及扬声器、机身尺寸等方面。

决定交互体验效果的软件则根据软件系统的不同呈现出不同的适用性。

《白皮书》指出,iPadOS专业领域App的适配性良好,但针对平板适配的大众化App较少;安卓系统的优势则在于App系统开放性高,受众量大,比如荣耀平板V7 Pro,拥有5300+App适配平板的横屏展示属性;鸿蒙系统开发时间较短,原生App数量较少,但支持安卓App兼容。

图源:《平板电脑选购白皮书》
介于超九成消费者会主动关注平板电脑的多设备联动能力,可将手机、电脑上的信息交互、传输、调用的多屏协同平板电脑也是消费者选购时可参考的产品,华为MatePad、荣耀平板V7系列、iPad2021系列均支持多设备联动的功能。

功能扩展作为消费者的进阶需求,也能够丰富使用场景。因此,选购时可以同步关注如手写笔、键盘、耳机等扩展配件产品。

图源:《平板电脑选购白皮书》
在当前的市场环境下,随着消费者需求维度的增加,平板电脑厂商们也在不断通过系统级调校、平台级重构来打造极致的产品体验。包括平衡性能、功耗、热的关系,让同样的硬件拥有更好的体验;持续在用户看不见的地方投入研发,更好地夯实用户基础,提升软件系统的交互效率和多元服务体验。

而在手机、平板、笔记本电脑和智慧屏不断融合的趋势下,信息自由流动增加,可以预见的是,未来的平板产品将进一步推进设备间的互联互通,并依托强大的AI感知和协同能力,更加开放的互联生态服务、全场景连接的互联技术,持续性地投入智慧生活升级,在实现硬件软件协同提升的同时,开启属于每个人的智慧生活新篇章。

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