但上千块的鲜花礼盒离开了产品核心的故事,真的永远有人买账吗?
据说他花了近1000大洋给她买了一整盒玫瑰,第一次听说时我以为她在“秀”,作为一只单身狗,只能内心鄙视地敷衍:“知道了知道了”。
结果她并不甜蜜反而很哀怨说:“不是的你听我说,虽然这样不好,但我真的不太开心。那束玫瑰白里透着绿,乍一看我以为收到一盒菜狗,就是那个玩偶的菜狗。一听说这玩意儿居然快一千,我要晕厥了,好亏!”
“看着像300块的花,花了我1万”
对,就是那个卖鲜花、永生花、香氛、家居用品等等的“小资轻奢”。今年他家的七夕花束翻车到惨不忍睹,我差点以为花艺师中也有单身狗故意使坏(不是)。和别人收到的相比,姐妹的“菜狗”都没啥稀奇的了,看下面这束“炭烧玫瑰”,感动吗?不敢动。
还有下面这款,把它po出来的姐妹表示“还没外面花店300的好看”(但这个卖1314元)。我以前在情人节给自己买过30元一支的蓝玫瑰,不吹不黑也长这样……
一圈看下来,七夕买了野兽派花束的大家,声讨的点五花八门:花不新鲜蔫了、品控不稳定、质量差、搞错品种……卖得这么贵,花的品质却没有与之匹配。原本一个过节图开心的礼物,反而给自己添堵。
我采访的一位姐妹说,她收到的是1314元枪炮玫瑰礼盒,发了相关吐槽贴后,野兽派的售后就找了过来,最后给她做了退款处理,还补偿了一套真丝睡衣作为小礼物。态度还算诚恳,才算压下了人家已到胸口的怒火。
但其实野兽派的鲜花礼盒大面积翻车也不是什么新闻了。三个月前的520、去年的七夕,收到的用户都有不少在网上po过图,吐槽他家的花束。
在野兽派官网上,可以看到鲜花统一用顺丰快递配送,特地标明“花材新鲜”,还贴心地告诉你如果拿到的花束憔悴,给花器里装1/3清水,第二天就精神了。
但从消费者反馈来看,“憔悴”的比例实在有点高。
关于花本身,野兽派和roseonly的官网都介绍自家用的是厄瓜多尔玫瑰。
厄瓜多尔指的不是某个单一品种,而是产地,当地出口几十种不同的花色品种,这也是为什么有人买了花束吐槽跟官网色差严重,别人告诉她“虽然都是厄玫,但不是一个品种”。
有花艺师表示,这方面的品控问题,比起品牌,更多应该归因于鲜花供应商。这些玫瑰种植时会在培育水中加入色素及染料,才有各种色彩斑斓的品种,再进口到国内。批量生产难免出现问题,而且客观来说这两年进口玫瑰的质量普遍都下降了蛮多。
在某宝的鲜花坊和一些花艺小程序上,100多块钱就可以买到10支厄瓜多尔玫瑰,品相还不错。而在野兽派这样的中高端店铺里,买10支要花900-1000块。
东西卖得这么贵,野兽派凭什么?
从一开始,野兽派吸引用户,可能就因为擅长讲“故事”。
2011年野兽派诞生于微博,没有官方网站、天猫淘宝店,连标准的产品目录都没有,顾客想买花,就把自己的情感故事私信给官微,老板娘会根据故事为你搭配独一无二的花束,把你的故事匿名po出来分享给大家。
花本身具有浪漫属性,送花这个行为也有强烈的故事感,比起卖花,早期的野兽派更像是在卖故事,它的名声也在一个个故事的积累中打响。
当时有顾客订花,希望表现莫奈《睡莲》的意境。老板娘回复没有花材无法创作,对方回得很浪漫:“美值得等待”。时隔数月野兽派创作出了“莫奈花园”,一举成为镇店之宝。
2014年-2016年是鲜花电商的高光时刻,很多鲜花品牌都跟明星扯上了关系。花点时间有高圆圆、鹿晗投资,roseonly的花在章子怡、杨幂、林志颖、昆凌、李小璐等一众艺人的微博上频频出现。
高圆圆在婚礼上手捧的就是野兽派定制的芍药花团,头上戴着的也是野兽派的永生花蕾丝花冠,当天这位女神的照片各大平台铺天盖地,她手里的花自然也跟着享受了明星般的曝光待遇。
而野兽派成功挤进了这些大品牌身边:它承包了这次婚礼现场的花艺布置。他们把上海展览中心装点成史无前例的花之宫殿,打造出一片“公主的伊甸园”。
还有周迅的婚礼、林心如的婚礼……一次次与明星大婚的绑定,让野兽派成功借明星光环把自己包装得“充满贵气”,也在它的目标人群——中产及以上的消费群体心中留下了深刻印记。
想买一束高端大气上档次的花,想到连xxx明星婚礼都用这个,那就它吧。虽然贵一点,但买回来的毕竟是明星同款。
明星战略被野兽派一直沿用,2016年他家邀请的代言人是当时人气口碑俱佳的胡歌。
今年最火的新流量之一龚俊是野兽派的香氛代言人,前不久野兽派推出了他的同款礼盒,一小时购买人头4万,销量直破千万。
鲜花是高价低频的消费,很多人一年到头可能也就买一两次。而香氛、家居的购买频率相对要频繁很多,野兽派希望借此找到品牌的“第二增长曲线”。
在这些产品领域,野兽派也依旧沿用了受益颇丰的明星绑定路线:蔡徐坤曾穿着他家的睡衣在跑男里走T台;几个月前杨紫和张艺兴因为一件“同款睡衣”被传绯闻,跟他俩一起出现在热搜上的“当事睡衣”,也来自野兽派,这款睡衣最近还出现在《你是我的荣耀》杨洋热巴的身上。
一个朋友之前老跟我吐槽野兽派又贵又一般,结果上次逛街看到小王子系列的永生花,她居然露出了迷妹般的眼神:这个好可爱啊!
我采访了三四位这次七夕收到翻车花束的姐妹,当我问“以后还会在野兽派购物吗?”她们还是表示,会。
她们中有野兽派的忠实粉丝,“家里的真丝床单、睡衣、杯子、抱枕、眼罩,都是他家的。”
野兽派营造的这种精致小资生活想象,就像自媒体品牌新观察写道:“当我知道野兽派的永生玫瑰花在官网卖780元时,营销人的直觉告诉我,这样奢侈的价格,品牌卖的不是产品本身,而是品牌营造的价值。”
这时候,野兽派这些年努力靠营销宣传提高名气的作用就体现出来了。
所以我也看明白了,几百块钱的花卖到上万,外人觉得莫名其妙,里面的人觉得开心就好。她们反问我:“毕竟大牌奢侈品,做一款五六千块的塑料,也有人买不是?”
但上千块的鲜花礼盒离开了产品核心的故事,真的永远有人买账吗?
野兽派又有什么“坏心思”呢,它只不过想和你讲一个甜甜美美的故事罢了。
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