对于80/90一代的中国年轻人来说，宜家意味着什么？

它改变了这一代人对“家”的概念，

它创造了一种新的家装审美，

它一度引领了全新的生活方式，

更重要的是，它面对的是不是一小部分人，而是大众。

作为今年国内商业零售最大事件之一，宜家的中国首家城市店，明天将正式开业。地点就设在上海的黄金位置——静安寺。

这是一间让你一进入就大呼"wow"的新店，这里能看到一切宜家热卖的商品，以及它在近两年为改革作出的所有努力。

77岁的宜家，正努力为未来做准备。它试图通过各种转型，打破固有标签，探索更多商业可能。

01 好逛又好买一家不会让你失望的店

你也许都想不到，宜家进入中国已有22年了。

从1998年上海徐汇商场开业，到今天上海静安城市店的即将揭幕，这家来自瑞典的家居品牌对一代中国消费者群体，都有着与众不同的意义。

我敢说，宜家静安店绝对是品牌带给中国市场的一次诚意之作：身处上海中心静安寺，总共三层楼、约3000平方米运营面积；店内共有3500件陈列商品，其中，1200余件是可直接提走的商品；其余商品以及9500件宜家全品类商品可以通过官方小程序下单。

大部分零售商品都是此前商场和电商的“爆款”，可能很多已经躺在你的家中，但神奇的是，这些便宜、好用、又好看的宜家牌家居产品，似乎永远都不会嫌多。

一楼：

进门处以新品、当季热销品展示为主，每月更换一次主题，空间的另一侧则是便携式的餐饮吧台，以售卖咖啡饮品、轻食为主。

二楼：

二楼是以生活创意有关的家居展陈，以及若干个富有个性化的样板间。让我颇为意外的，这里单独辟出了 Kids 儿童专区，除了玩偶之外，还摆放着一些寓教于乐的智力玩具，用“城市规划师”、“厨神”等有趣的职业让孩子更有代入感。

三楼：

这里有我最爱的区域：各式烹饪用品，真的太好买啦！

配合这个主题，以厨房零售为中心，左右分别设立的是宜家餐厅和全屋设计专区。

餐厅的设计十分匹配静安商务白领的日常需求，这里有好吃、便捷、性价比高的简餐，也有方便携带的外带式套餐。此前深受顾客欢迎的肉丸、鸡翅等小食，依旧出现在这里。

全屋设计是宜家静安店绝对亮点。也是门店除了餐饮零售之外，专门为有软装设计需求的用户提供的服务产品线。

全屋设计最大的特色在于便捷和价格，近乎可以DIY的模拟操作界面，每个店员都能同时承担设计师的角色，为顾客提供专业建议；更重要的是价格透明，反而为顾客省去了不必要的沟通成本。

02 新技术持续加强零售体验感

除了家居零售商品外，整座空间里穿插着熟悉的元素：数字化、智能智慧。

经过了几年创新零售的探索，我们在静安店里，已经能看到宜家对小程序植入零售场景的驾轻就熟。

例如，顾客在游逛空间的同时，还能利用“宜家门店”小程序进行加购，也可以利用“宜家静安商场”小程序下单美食，并获取门店独有优惠折扣。

在静安店，我们还看到了近年来宜家探索智能家居的一些成果。

国内外的科技互联网巨头都盯着智能家居这条赛道，只是宜家做到了从“房间设计”出发，做出体验度极高的尝试，让智能设备与产品融合。

这里也做个补充：  

2018年初，宜家向其1.6亿家庭会员中的一部分开放了IKEA co-creation开放性合作方式，让会员能够参与到产品设计以及测试等环节中来。对于这种开放合作平台的方式，而不是建立类似小米、亚马逊的中心主导型智能家居生态。宜家曾在公告里表示：

通过与宜家内部所有其他部门的合作，宜家家居智能事业部将推动宜家的数字化转型，改善和改造现有业务，开发新的业务，为更多的人带来更加多样化的智能产品。

当时代变化，固守原地无法吸引更多的消费者，此刻品牌该做的是，找寻更多的方式去接触现有消费人群。

03 什么是零售的本质？

以上就是锐裘在宜家静安城市中心店的观察及所想。总的来说，这是一家适合所有人都来逛，并且有所收获的店：

不论是进来吃个餐，买杯咖啡；

临时要买一件家居用品，等不及电商发货；

与家人朋友来市中心逛街采购家庭用具；

抑或是一个人想来闲逛“杀时间”。

宜家城市店呈现的舒适、亲切感，都让它有拥抱更多群体，这也似乎证明一点：

在中国家居零售市场，宜家永远没有缺席。永远在为中国消费者创造生活灵感。

离开宜家后，我一直在想：今时今日，我们需要什么样的零售店？

最近几年，在讨论“实体零售的出路在哪里”时，体验式经济、社交式消费，消费便捷性等词汇总是一再被提出。但真正落到实处，这些话仿佛又沦落到喊口号，顾客逛得不开心，也就不愿意再进来。

今天，宜家用这家城市店为行业交出了一份答卷：人人都能逛的店，人人都消费得起的店。

大众零售不应该高高在上，而是始终从人出发，努力营造便捷、舒适、性价比高的空间，让每个人尽兴而来，满载而归。

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