“月考模式”上线!2019天猫考核标准出炉
第一财经商业数据中心原创
2018.11.26
电商讲堂
看完规则,有些掌柜倒吸一口冷气,有些掌柜则拍手叫好……

近日,关于天猫商家2019年的考核标准和规则,官方已经公示了,从2019年1月1日开始,将启用这套新的考核标准。

看完规则,有些掌柜倒吸一口冷气,有些掌柜则拍手叫好……

因为明年天猫的考核比今年更!严!格!

2019天猫考核会采用循环制周期考核,这是和以往考核过程中的最大差异。

那么,具体有哪些考核指标?会对商家产生什么影响呢?  

所以,今天就来跟大家聊聊关于2019年天猫考核标准,主要讨论2个问题:

1、2019年的考核产生了哪些变化?

2、对商家有什么影响?

 

一、天猫2019年考核变化

1、新的考核周期

原本的考核周期是10月1日到次年9月30日;但由于考核标准一致,那么入驻时间越晚的店铺,它的“鸭力”就会越大!

所以新规出来之后,考核周期变成了“循环制考核”;根据店铺的上线时间进行12个自然月的考核;而且在这个基础上新增了对新商家的保护,有免考期和试考期。

①免考期:前三个月销售额和综合评分都不计入考核;

②试考期:免考期结束后的12个自然月为试考期,在试考期要求店铺的销售额需达到正式考核期的25%或50%;试考期需达到25%的类目:运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目;其他类目均为50%,比如男装……除此之外,其他指标和正式考核一致;由于店铺上线时间不同,考核日期做了如下区分:

2018年10月1日之前上线的店铺:

从2019年1月1日开始考核,到19年12月31日,作为1个考核周期; 

2018年10月1日-12月31日之间上线的店铺:

2019年1月1日-3月31日是免考期;

2019年4月1日-2020年3月31日是试考期,作为1个考核周期;

2020年4月1日开始正式考核,到2021年的3月31日,作为第2个考核周期; 

2019年1月1日及之后上线的店铺:

比如我是2019年3月上线的店铺,那么前三个月作为免考期;

从6月到2020年的5月31日是试考期,作为1个考核周期;

从2020年的6月1日开始,进入正式考核,到2021年5月31日,作为第2个考核周期;

 

2、月考模式上线

明年1月1日开始,部分类目将使用基础服务考核分考核;这个考核体系大家也不陌生,5个考核维度:综合商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉。

看你店铺达不达标,就看考核周期内的表现!有些喜欢“考前突击”的同学,要注意了:在考核期限来临前,集中冲量,完成店铺销售和DSR指标的行为即将无效!因为,2019年天猫将对商家实行月考制!

在12个月的考核周期内,累积一定的月数不达标,商家出局!

考核期内,如果不达标月数,累计超过平台规定的次数,店铺将无法继续在天猫经营!

比如:A店铺是卖“女鞋”的,考核周期内,每月考核分必须大于等于2.3分;当累计不达标月数大于等于4次的时候,A店的考核就不通过;如果基础服务考核达标了,考核期结束的时候,平台会统计其他指标是否达标;比如下面要讲的销售额;任何一项不达标,商家考核结果还是不通过。

那有掌柜问,我店铺经营多个类目,那平台按哪个类目指标进行考核呢?平台会依据商家在考核当月最后一天的店铺主营类目标准,进行考核。判断哪个是主营类目,是根据类目主营率来看的;

类目主营率=(类目近30天成交额/店铺近30天成交额)*50%+(类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数)*50%。

 

3、店铺销售额

店铺销售额是指协议有效期内,所有“交易成功”的订单金额总和;

不含运费,也不包括虚假交易订单、违规订单。

在【商家中心】-【店铺管理】-【账房】-【技术年费】,

会显示当前已剔除运费、其他类目、售后已退款等金额后的销售额;

比如“五金/工具”类目下的商家,12个月的考核周期内,累计的店铺销售额需大于等于360000元。

所以,就算基础服务考核分达标,销售额达不到360000元,店铺考核还是通不过。

各位掌柜,可以点击以下链接,查看各类目考核分标准、允许的不达标月数、DSR和销售额的规定:点击这里

 

二、对商家有什么影响?

1、考核不达标

先说说考核不达标的后果吧……

一个周期结束后,考核不达标的店铺,次月5日将被执行做店铺监管;到最后一天24时,合同自动终止。比如某掌柜2019年6月已确认考核不达标,7月5日,店铺就会被执行监管,7月31日24时合同自动终止。

关于你想看到的数据,预计在12月份,小二开发的“数据看板”会上线;

商家可以通过看板,即时监测店铺各项数据,知道自己的短板在哪里,以便及时修正完善。

天猫的“小皮鞭”随时为你而扬,只为让你变得更好……

 

2、自身服务需不断提升

新的考核标准,要说对商家的影响,其实就是督促商家,不断提升用户体验和服务!

尤其是明年电商法开始实行之后,线上商品的价格到底还有没有优势?

所以从消费体验这一块来说,用户只会越来越注重;对想要把店铺做好的商家,自我要求必须越来越严格。

考核的指标,相对来说不算高,因为只是一个门槛。想要提升用户体验,宝贝的买家秀是不是没有同行的更有说服力?同款产品,是不是还可以再找找差异化卖点?这些都是可以去提升的。

其实,不是现在的淘宝天猫更难做了,而是你有没有跟上平台的步伐,没有跟紧消费者的需求和变化。

 

严格的考核指标,实际上对商家来说,是好事;如果你真把平台考核指标都做上去了,并且做的很优秀,还要担心店铺卖不动货、赚不到钱吗?

 

【讲师介绍】

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