一个蓬勃发展、潜力无限的行业，总能引得其他赛道的企业跨界而来。宠物行业就是这样。

作为近些年逐渐进入主流消费视野的火热赛道，《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年中国城镇宠物（猫犬）消费市场规模再创新高，达到3002亿元。预计到2027年，消费市场规模将突破4000亿元。

基于此，诸如美的、好利来、森马集团、第一医药、三只松鼠等国内知名企业争相布局宠物行业，尝试开辟各自的第二增长曲线。而近期，盒马鲜生、名创优品也将战火烧到了宠物赛道，干起了自己的宠物副业。

但宠物这门生意，真就是巨头们可以信手拈来的吗？同样聚焦线下零售的盒马和名创优品，又到底能否成为宠物行业的“新鲶鱼”？

事实上，作为新零售时代的先驱，盒马早在2023年5月便在官网上邀请宠物生活服务类供应商入驻平台，服务范围包括宠物上门喂养/美容/洗澡等。

同年8月，盒马又在APP内上线了“宠物服务”频道，用户只需要在线上点击预约，专业宠物护理师/美容师就可以根据用户的不同需求，提供不同的宠物上门服务。两个月后，随着十一假期的到来，盒马针对那些有出行需求但不放心宠物寄养的用户，进一步拓展了服务范围，在频道内试点上线了上门遛狗服务。

进入2024年1月，盒马再接再厉，试点上线了春节上门喂养服务。有数据显示，该服务在春节期间的订单量较往日暴涨近4倍。而在宠物行业摸索出些许门道的盒马，也在这一年的4月，将宠物业务范围从以“上门”为核心的宠物服务拓展至宠物产品，并陆续推出40多款宠物产品（基本涵盖了宠物饮食、清洁等日常需求）与“不爱吃包退”服务。

不过，就目前的情况来看，盒马跨界宠物行业后的亮眼表现仍集中在服务端。

比如今年春节，盒马就将宠物服务范围从上海拓展至北京、杭州、广州、深圳四座城市，并适时升级了自身的上门服务。比如针对一般宠物店给大体重猫咪（4.5kg以上）洗澡时加收费用的现象，盒马表示不同体重统一定价；针对定价规则更加复杂的狗狗洗澡，盒马也将狗狗简单划分为0-10kg与10-20kg两档，为宠主带来了极大便利。

不难想象，盒马日后还会为宠物行业带来更多改变。尤其在盒马聚焦的“宠物上门服务”领域，过去普遍存在客源分散且不稳定、品牌形象难以建立、市场规则不完善等痛点，但盒马依托长久积累的品牌信誉，以及自身用户对线上消费/上门服务的高接受度，相信可以在这个市场竞争还不够充分的领域发挥优势，进而有机会闯出一片属于自己的天地。

至于盒马在产品端的常规拓展，以及盒马前CEO侯毅在去年11月创办的派特鲜生（聚焦宠物食品），都将进一步提升整个宠物行业的竞争烈度。对此，同样跨界且聚焦宠物产品的名创优品想必深有体会。

作为“年轻人都爱逛”的生活好物集合店，名创优品在跨界宠物行业时聚焦产品端，走上了一条与盒马大不相同的道路。

面对类目繁多的宠物产品，名创优品早在2022年下半年就推出了以宠物日常清洁护理为核心的“热宠”系列，产品包括去泪痕湿巾、除臭喷雾、祛毛梳等。此外，素有“顶流IP搬运工”之称的它，也曾获得迪士尼、皮克斯、三丽鸥等全球知名IP授权，推出了不少IP联名宠物服饰。

不过，名创优品在宠物行业的早期试水反响寥寥，彼时外界对它的认知仍局限在“人用”品牌。一直到2024年下半年，随着名创优品在淘宝、天猫、抖音等电商平台上线了宠物用品官方旗舰店，并在线下的百余家门店开设了宠物产品陈列售卖区。以“猫砂”为切入点推出全新宠物产品线的名创优品，终于在宠物行业打响品牌知名度，初步站稳脚跟。

名创优品为什么会将猫砂当做跨界宠物行业的切入点？

这与猫砂自身的商品属性有关。虽然猫砂的利润率在宠物产品中处于较低水平，但猫砂作为养猫人的刚需与高消费频次产品，猫砂市场的品牌集中度却同样处于较低水平。与宠物上门服务相似的市场机会，自然成为名创优品能找到的绝佳切入点。

此外，猫砂的“低价”属性，与名创优品长期打造的“质价比”形象不谋而合。比如其主打的“白月光木薯猫砂”，定价为12.72元/kg，明显低于15元/kg以上的市场平均价。而相较市场平均价更加优惠的产品定价，已经基本覆盖了名创优品推出的宠物产品。

通过“低客单价、高消费频次”的低价猫砂策略，名创优品在去年双十一时的天猫宠物用品官方旗舰店，成交量仅四个小时就暴涨近180倍。此后，名创优品旗下的诸多猫砂产品，更是长期占据着各大电商平台的好评榜高位。与其旗下其他物美价廉的宠物产品一起，共同打造名创优品的“宠用”形象。

据内部人士透露，名创优品今年还将增加二次元宠物品类，并计划在未来5年开设10家宠物主题店。同样存在扩张需求的盒马，尤其是侯毅另起炉灶后创办的派特鲜生，也计划到今年年底前开出100家自营连锁门店，力争成为上海第一宠物食品品牌。

面对来势汹汹的名创优品、盒马等跨界企业，宠物行业正在发生显著的改变。

正如我们开篇所说，盒马与名创优品分别从服务端、产品端入手，为我们展现了人用线下零售企业跨界宠物行业的两条路径，在行业内极具示范效应。

在宠物行业内部诸多领域仍处于不充分竞争阶段的当下，以盒马、名创优品为代表的更多新玩的涌入，也势必会加剧整个行业的竞争态势，并推动整个行业加速出清、加速迭代，最终推动整个行业的专业化与多元化升级。

比如宠物线下零售行业，许多从业者至今仍遵循夫妻店的运营模式。站在个体的角度，这种运营模式无可指摘，但对于整个行业的发展来说，这种运营模式无疑不利于品牌的构建。在电商咄咄逼人的当下，更不利于整个线下业务的做大做强。

正因为如此，盒马依托自身的品牌力量与线上、线下优势，将线上预约服务与线下上门服务有机地结合起来，为生长于互联网时代的养宠主力军（90后）提供了更新、也更符合时代需求的选择。相比之下，名创优品的手段更加直接，通过物美价廉的宠物产品，在为市场提供给更多选择的同时，也填补了自身在宠物行业的空白。

至于想要在生鲜粮领域做出一番成绩的派特鲜生，侯毅曾坦言，“在盒马鲜生的商业模式验证上，就是不断实现生鲜冷链运输的效率与成本的优化。”可以预见的是，如果派特鲜生能够成功解决宠物食品的冷链运输问题，整个行业将迎来质的飞跃。

不过，面对上述企业带来的市场压力，传统宠物企业倒也不必太多担忧。毕竟跨界企业远道而来，想要在陌生的宠物行业站稳脚跟，从来不是一件容易事。

比如美的在2021年开始布局的宠物板块，从2021年的风头无限到2023年的旗舰店关闭，再到近日悄然注销其宠物板块分公司，美的在宠物市场的足迹仅存在了短短几年时间。

至于盒马，为宠物线下零售行业带来新改变的它，正为行业积弊头疼不已，尤其是如何有效拓展用户规模？解决线下服务上升空间有限的痛点；靠物美价廉优势小有所成的名创优品，也要思考如何在可能到来的价格战中维持自己的优势？尝试通过生鲜粮建立差异化优势的派特鲜生，则要面对重资产模式与品牌知名度有限带来的营收压力……凡此种种，不一而足。

正因为如此，由更多企业跨界涌入引发的加速迭代，才是宠物行业的发展新常态。正如某业内人士所说，“在更加不确定的时代，模式创新正不断打破宠业的边界，成为发展的一种确定性方向。”

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