直播带货行业鱼龙混杂,由于没有切实的监管政策,多数从业者不会遵守规则,随时违约、不遵守合同条款,都是常见的事情。
疫情后近些年,直播带货行业一路狂奔。偌大的利益网下,催生出一批“黑中介”。
这些直播带货中介们,游走在行业暗网下。他们有的人,承诺保量业务,收了钱,便销声匿迹;有的中介拿着一份假PPT,便可以行走江湖;还有的中介,借着大主播资源筹码,无故抬高坑位费……他们似乎从不畏惧规则,骗了一家后,再转而去下一家继续收割。
人、品牌、主播、平台是直播带货产业链中的商业主角,赛道强势的吸金能力,引无数拥蹙。
由于平台与主播、品牌间信息不透明,催生出中间商产业。合规的中间商,的确能为行业产生实际价值,带动产业活力。但一些不法掮客们,则是行业的毒瘤。
希望这篇文章,能为正在直播带货行业追风的你,敲醒警钟。
收钱后“消失”,被坑20多万
前段时间,一家名为北京聚火科技公司(下称:聚火)找到新腕儿。他们是一家广告公司,日常和上游品牌方合作,完成对方要求的直播带货业务。
去年10月份左右,聚火接到某三个品牌经销商合作。品牌方想找直播机构销售上百万的货品,有固定的订单要求,属于保量订单。
经朋友介绍,聚火找到一家名为沈阳奈沃供应链管理有限公司(下称:奈沃),商议这单保量业务,双方随后便签订合作协议。
“这是我们第一次尝试这类业务,就想试试这条路能不能走。”聚火负责人刘思雨(化名)告诉新腕儿。
他们接下这笔订单后,在外找能做保量订单业务的公司。这类机构并不好找。“即便是罗永浩、李佳琦这类大主播都不会承诺卖多少钱,他们主要起到品宣效果。”刘思雨说。
在业内问了一番后,他们通过朋友介绍,认识到奈沃。据聚火工作人员回忆起这次签单过程,“当时觉得介绍人之前也在这家公司做过保量直播到货,合作没什么问题。我们法务还查了奈沃公司的注册信息,一切正常。”
主播资源是中间商很重要的谈判筹码,刘思雨还提到一个信息点,“他们还有陈志朋这类明星资源,貌似负责他们的招商业务。”
说明在合作前,聚火确定奈沃是一家合法合规的公司,且认可奈沃的保量能力和大主播资源实力。
了解过对方情况后,他们随即和奈沃签订合作协议。去年9月22日,他们签订第一份协议,乙方奈沃需要在当年的9月30日至11月15日期间,在抖音直播带货销售某两个品牌的产品,要求乙方在这一个半月内完成品牌A产品退货后12万元销售额,和品牌B产品退货后100万元销售额。
据合同内容显示,品牌A产品宣传费为4万元,品牌B宣传费为25万元。考虑到自己是第一次尝试保量业务,聚火想着分批次支付款项。签署合同后,聚火便在7个工作日内给乙方奈沃打了30%费用,也就是8.7万元。待奈沃完成协定的销售额,再支付剩余的20.3万元。
另一份合同发生在2021年10月30日。据合同内容显示,奈沃通过协议承诺,在当年的10月30日至11月30日期间,联系罗永浩、陈三废、小影夫妇等抖音千万级头部主播,在他们的直播间销售品牌C产品,要求在合同期限内完成300万元销售额。
据协议内容显示,聚火总共要支付70.7万元品牌宣传费,先支付21%的费用,也就是15.15万元,待奈沃在30个工作日内完成300万元销售额后,再支付剩余79%费用,即55.55万元。签了协议,聚火很快给沈阳的奈沃寄了产品样品。
团队每天跟进询问奈沃方面带货销售情况,没多久发现事情不对劲。“我们发现从头到尾都只有一个主播(直播产品),每次问这事,他们都说是排期问题,还在推进。一直在推脱、回避。”这时聚火意识到,这单保量业务出问题了。
直到合同限定期限结束,“要求112万元销售额,最后只完成了2320元。300万元的销售额,奈沃仅完成了6828元销售额。”刘思雨说。
也就是说,奈沃方面收了23万元后,并没有及时给客户安排主播带货,屡次用排期类理由搪塞。既然对方没有完成销量,聚火要求退款,奈沃商务负责人熊某在12月份那会便承诺多次,“会尽快退款”、“正在抓紧走结算流程,给你们如期退回”,一再推脱,直至现在也没有退钱。
待聚火向对方表示,计划向法院提起诉讼对方公司董事长董博浩首次在群内回应,回应措辞大致是会尽可能解决问题,表达了态度,但没有真正解决问题。
对方公司董事长随后还解释,是由于公司税务问题导致的财务问题,还提到近段时间有很多账号都被封了。
新腕儿前几日联系到了奈沃招商负责人熊某,对方表示自己已离职,对此事并不清楚。他仅负责找客户签合同,安排主播直播等后续业务由董博浩及运营团队负责。业务进展到什么程度,自己完全不清楚。但聚火方面确定对方仍在奈沃上班。
新腕儿也看到了奈沃与其他直播机构在2月中下旬时,仍在签订一些合作协议,合同上显示,该项目负责人即为奈沃招商部负责人熊某。此事证明熊某并未离职。
公司董事长不正面回复,业务负责人莫名其妙“离职”,钱打过去后,无人负责运营业务。这些黑中介公司似乎从不畏惧被起诉,直到目前,该公司仍在外与机构签合同,进行业务合作。
一场“80万虚假坑位费”骗局
有的黑中介以公司名义,与人签单后,不做明面的生意。有的黑中介,纯粹以头部主播当幌子,骗取天价坑位费。
两年前,直播带货从业者刘昭(化名)的一个朋友,委托他帮忙找家直播带货机构,想在直播间卖自家的产品。
刘昭在一个自媒体公众号平台上,看到一则合作信息。信息写道,一家名为“火了”的文化传媒公司,最近拿到浙江卫视直播真人秀节目,薇娅、刘涛、秦岚等女明星都会现场直播带货。
他便加上消息中的微信号,对方给他发来了一个PPT。PPT中的内容,比文章上的内容,更为浮夸。PPT中还有一众女演员,甚至有江南春、董明珠、冯仑、梁建章几位企业家现场助阵。
为了增加真实性,每个女演员还安排了各自带货品类,例如刘涛带货护肤、美妆、食品、母婴等,秦岚会在直播间销售车、表、文创类产品。
PPT中还表示,这场大型直播由浙江卫视背书,在爱奇艺、淘宝、抖音三大平台同时播出。这场超豪华直播盛宴出售20个首席直播席位,每个坑位费叫价80万元。产品会摆在薇娅直播台上,每款产品销售15分钟。
每家品牌都希望自己的产品可以进头部主播或明星的直播间,不仅能转化为巨额销量,还能增强品牌力。他们的PPT介绍,借多位明星及企业家照片,虚构放大了嘉宾阵容,击中了直播带货从业者们类似的心理诉求。
随后,刘昭和他的朋友后来发现事情不符合常理,便没有再继续联系。而谦寻的高层古默看到此事后,在朋友圈评论道,“连薇娅名字在正文都写错,你们不会认为是真的吧?”
新腕儿在企查查中查询了这家名为“北京火了文化传媒有限公司”。企查查数据显示,该公司去年9月被一家个护品牌起诉,目前已被列为企业失信被执行人名单,失信理由为“被执行人无正当理由拒不履行执行和解协议”。新腕儿给对方公司致电,询问是否有直播带货业务,对方工作人员回答“没有”后,便匆匆挂了电话。
坑位费突涨20万
罗嘉琛(化名)是一家茶叶品牌方。他们之前都会在外面通过中间人找主播资源,做直播带货。2020年11月底,某中介告诉他自己认识千万级主播,可以帮品牌方进他的直播间。
中间商当时报价30万坑位费,佣金30%,保1:3ROI。“考虑到中间商会不会不靠谱,我们就想各种办法找到达人的招商团队,他们说‘没问题,确实包给外面机构做了’。放心了,30万就打过去了。”罗嘉琛说。
事情发展出乎意料。原定11月28日的直播,并没有如约而至。找到中间人询问,对方表示‘主播临时有事,播不了了,推迟到12月15日’。“当时觉得,也可以。”罗嘉琛决定等几天,不急。到了12月10日,对方再次推脱,“不确定,主播要办演唱会,可能要推迟到12月25日”,听了中间人再次推迟的理由,罗嘉琛觉得,‘也可以,演唱会也行’。
直到12月20日,对方称“演唱会坑位费高,涨到50万了,需要补交20万”。“我当时觉得有问题了,要求退款。对方说可以退,但一直以财务忙等理由推脱,也不接电话。”无奈之下,他们在2021年3月份起诉了这家公司。
四五月份时,他们还找了对方公司沟通,告知已经向法院提起诉讼,“他们也不在乎,‘起诉就起诉吧’。”沟通无效,他们随即起诉了这家公司。
千万级主播竟临时反悔
除了上述三种收钱不办事、谎称主播资源类型的黑中介,还有一种是网红方面的问题。
刘子铭(化名)是一家品牌方,他通过快手认识了某位千万级主播,由于是平台介绍,并没有签合同。商议后决定,销售产品给主播分佣60%,前期合作很顺利。他还和主播方面的团队商量,如果有退款,品牌方退40%,主播退60%。
但最后的事实情况却是,他们自己退了2万多退款后,对方却支支吾吾两三个月,最后不了了之三万都退款最后并没有得到解决。
直播带货行业履约情况历来不乐观。即便直接和网红合作,双方提前订好的ROI,也会随时反悔。据刘子铭表示,一般这种情况的常规处理方式是,如果没有达到提前订好的销售额,应返还相应的款项。或者不退钱,增加场次,继续播,直到卖到协定的销售额为止。
事实并非如此。直播带货行业鱼龙混杂,由于没有切实的监管政策,多数从业者不会遵守规则,随时违约、不遵守合同条款,都是常见的事情。“不能光靠合同和对方的一面之词。这些人不怕被起诉,即便走法律途径,半年到一年的时间,我们耗不起,合作最后只能默认烂尾了。”刘子铭说。
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