“来呀，快扶我起来更衣。”未来，这样充满历史穿越感的画面或许会出现在不少家庭里。

上述药材组成的，是方回春堂上线的新品“慈禧太后沐浴方”，这个出自《慈禧光绪医方选议》的方子，如今顺着方回春堂的线上药房进入了平常百姓家。

今年，方回春堂、固生堂、小鹿中医等14家知名中医药馆首次参加天猫双11，为消费者提供上千种中药饮片和上百张中医名方。消费者在手机淘宝搜索“抓药”，进入“中医抓药”官方入口，就可以选择中医药馆开始抓药。

天猫双11开售首小时，中药相关产品成交额同比增长6倍，“保温杯里泡枸杞”的年轻人迷上了在线抓药。

在杭州，有一处妇孺长幼街知巷闻的清河坊，多家知名中医药馆云集于此，其中便有赫赫有名的方回春堂。

始创于清顺治六年（1649年）的方回春堂，至今有372年历史。每至腊八节，喝上一碗方回春堂的腊八粥、开一贴滋补膏方，已经成为老杭州人的习惯。

平日里，河坊街方回春堂总店人潮涌动。

还未进屋，浓郁的草药味便冲入鼻腔，千余种甄选药材存放于百眼柜内。

“一杆戥秤，衡量着药材的分量，不偏不倚，分毫不差。”前辈留下的祖训在后辈这里，虽换了器皿，却不换初心。

熟地黄、当归、麸白芍、川芎……按着方子，身穿白大褂的执业药师熟练地从中药柜的四个小抽屉取出相应的药材，称重、复核、包装，一副女生用来滋补气血的中医名方“ 四物汤”就抓配完成了。

传统和现代，在这家百年老字号里交融着。

在方回春堂这家中华老字号中医馆里，这样的步骤每天都要重复上千次。随着互联网与中医药行业的深入融合，优质的中药材和抓药服务也延伸到线上。

这个双11，消费者可以上天猫尝鲜“中药抓药”服务了。为了保证消费者的用药安全，消费者需要先上传处方，经过互联网医院的专业医生复方后，才能下单购药。

一大波年轻人爱上了中医药。天猫中药负责人赵舒透露了一组有趣的数据：线上购买品质中药的用户里，25-40岁是主力人群，25-30岁的用户占比又高于50-59岁的用户。

另外，四五六线城市的订单超过一二线城市，电商在一定程度上解决了下沉城市用户对高品质中药购买的需求。

方回春堂成倍增长的销售数据，印证了消费者的需求。

早在2010年，方回春堂便开始了电商之路，当时是以膏方和茶饮等滋补品为主，但客服总会收到是否能在线抓药的需求。

受新冠肺炎疫情影响，中医诊所的问诊量明显下降。中医药的特色是“治未病”“治慢病”，患有慢病的老年人，以及一批需要跨城看病的用户，因为疫情索性不去医院了。

这些痛点，加速了方回春堂“将中药材搬上互联网”的决心。在得知天猫中医药馆上线“抓中药”服务后，方回春堂成为第一批入驻的药房之一。

目前，方回春堂中医馆主要以中药饮片、经典方剂为主，线上中医馆有600余种中药材，经典方剂约90余种。其中，“四物汤”“四君子汤”“乌发汤”较受欢迎。

此外，“慈禧太后沐浴方”“香妃嫩肤方”都是最近新上线的产品。方回春堂中医馆店长陈启迪解释说，这是根据古方配比推出的经典方剂，为了适合线上的年轻化环境，他们进行了改名，比如“熬夜护肝茶”，让更多人接受中药。

方回春堂电商经理甄娣透露了一组数据，他们的下单用户中，约40%为80、90后，浙江省外下单量达40%，三四线用户占比25%，30天复购率高于10%。

意外的是，他们还看到了海外市场的需求，一款清肺排毒汤已远销新加坡、马来西亚。

将抓药服务上线天猫，方回春堂也遇到了不少难题。一方面，不少三四线城市的医生喜欢手写病历，上传信息时识别不易；另一方面，药材名称有差异，以“苍耳子”为例，蒙医、藏医可能会用“生苍耳子”这味药，但在浙江处方库中只有“炒苍耳子”。

这对方回春堂是个挑战，接下来，完善线上的饮片库、经典方剂仍是重点，他们还希望以后可以将丸剂、膏剂搬到线上。

国家级非遗项目代表性继承人阿牛师傅在熬制雪梨膏

双11是一个小小的试验场。

11月1日零点，天猫双11第一波正式开售。仅用了47分钟，方回春堂旗舰店成交额超去年全天，全天销售额增长近3倍，黑芝麻丸、熬夜茶都卖爆了。

90后电商人的加入，数字化药房的建立，让方回春堂焕发新生机。

爆发的不只是方回春堂。天猫双11开售首小时，灵芝成交额同比增长达到三位数；艾草艾灸类，人参、黑芝麻丸等传统中医食补产品增速可观；中药相关药品成交同比增长近600%。

亮眼的增长背后，更值得注意的是其中呈现的健康消费新趋势。

天猫中药馆在去年上线，上线的初衷是看到了消费者有滋补养生和治疗的需求。

这是一个有强烈需求且有待开发的市场。

固生堂是知名的中医连锁品牌，也是首批在天猫上线的中医药馆之一。由于在全国有45家线下医馆，固生堂熟悉各地人群不同的体质和用药习惯。固生堂电商负责人万辉表示：“我们在线下有1480种在用饮片，目前上线天猫的有200多种常用品类。基于线下的优势，我们可以提供符合北京、上海、浙江等多个地区炮制规范的中药饮片，可以满足不同地区的用药习惯。”

赵舒表示：“天猫中药更突出中医药的专业性，主打中药饮片和中药配方。目前，天猫已经上线的中药单方饮片商品数已超过10000件，涵盖1000多个品类。中药经典方和协定方数量超过150种，基本覆盖了用户需求度高、知名度高的方子。”

对天猫来说，中药制品的市场教育和服务标准的建立是当下的难点。

由于中药材的特殊属性，目前，天猫在入驻商家的选择上较为谨慎；同时，抓药流程设置了多层审核机制，服务的安全、合规仍是首要考虑因素。下一步，他们正在考虑的是如何进一步优化服务体验，让更多人安全、便捷地接触到中医药。

作者：丁洁

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