内容基石难以稳定、流量虽大难以闭环、增长瓶颈难以突破、商业模式难以拓宽,小红书的百亿估值之下,是大写的难。
2021年“五一”假期,全国国内旅游出游2.3亿人次。夏夏的遭遇正在无数小红书用户的身上发生。
从最开始的出境购物信息分享到国内最大的种草社区;从美妆为主到美食、出行、知识多品类覆盖,如今的小红书已经是一个坐拥一亿月活、估值超过100亿美元的头部内容社区。IPO的念头也时不时的往外冒,仅仅是今年,小红书就被两次传出要赴美上市。
但是,抛开小红书上的各种“美好生活”,小红书自身却不够“美好”。内容基石难以稳定、流量虽大难以闭环、增长瓶颈难以突破、商业模式难以拓宽,小红书的百亿估值之下,是大写的难、难、难。
内容社区难治内容
2017年开始使用小红书,夏夏已经是一个五年的忠实用户了。虽然使用频率不高,但是只要一有旅游外出、餐厅打卡等需求的时候,夏夏第一反应就是上小红书找攻略——正如这次五一出游一样。夏夏表示,小红书上的内容对她影响比较大,相比大V的广告推荐,她更喜欢这种看起来真实亲切的分享。
大量来自一线用户的种草笔记成为了小红书崛起的主要助力。但是随着用户群体增多,各种虚假、低俗、色情的擦边球内容裹其中,泥沙俱下。和这些内容相比,夏夏遇到的“照骗”只能算是小问题。
今年3月,一则“成人试穿优衣库童装”的热搜将小红书推向风口浪尖。众多博主们在优衣库的试衣间试穿童装、只拍不买的行为引来非议。除了对商家正常的营业造成困扰之外,成人穿童装背后,扑面而来的性暗示成为她们被诟病的原因。其实,早在2020年11月,小红书就因为给用户推送大尺度内容且包含性暗示而被调查。
小风仅仅在最近一个月内用小红书搜索搜索了两次旅游路线,首页推荐就出现了各种暴露、大尺度的女性照片。评论区也充满各种不堪入目的回复。
受这些内容影响,小红书也屡屡被处罚、下架、整改。或许会有人说,哪个内容平台没有这些,怎么放在小红书身上就是原罪了呢?
众所周知,对于一个内容社区来说,内容决定了一个平台的调性和发展方向。小红书无法根治这些低俗内容,除了客观上的技术困难,还有主观上的不情愿。
一方面,小红书需要有这种过度包装的内容来吸引高净值用户群体。
小红书的炫富内容聚集了一大群对奢侈品关注度高的消费者。因此,当2019年小红书推出品牌号的时候,全球最大奢侈品牌Louis Vuitton率先宣布入驻。这块连阿里巴巴、京东都没能拿下的硬骨头,却轻易拜倒在小红书的裙摆之下,看中的就是平台上的这帮精准用户。
根据官方描述,小红书的用户群体非常清晰:一二线城市、90后到00后、80%为女性。这个用户画像是小红书刻意营造的结果,她们具备高分享欲望和消费欲望,也不可避免地陷入虚荣的人性的弱点。这不是单纯靠技术手段可以改变的。
成也模式,难也模式
小红书多能种草?根据QuestMobile2020年4月的数据,微博、抖音、快手的平均带货转化率分别为9.1%、8.1%、2.7%,均没有超过10%,而小红书的平均带货转化率达到了惊人的21.4%。模式是小红书种草能力的根源。
对于用户来说,去中心化的算法机制避免了流量向头部博主集聚,大量真实内容曝光的机会比较高,不会出现首页全是广告的局面。再加上小红书采用了一定比例的兴趣推荐,因此用户可以轻易刷到匹配度高的内容,使用体验比较好。
对于KOC来说,商业化变现的门槛比较低。相比于其他平台动辄百万千万的粉丝量,小红书上的顶流KOL并不多。根据克劳锐发布《2020年看得见的粉丝价值:四大平台KOL粉丝分析研究报告》显示,小红书71%的KOL粉丝量级在1-10万之间。
尽管粉丝规模低,但是去中心化的模式给了KOC充分的曝光量,提高整体的商业转化率。从小红书的品牌合作平台蒲公英可以看到,小红书上KOC的准入门槛仅为5000粉丝。
对于品牌来说,去中心化的模式帮助小红书积累了大量中腰部的KOC,便于品牌进行冷启动。小红书最成功的案例就是完美日记。这个国产品牌在初期靠着小红书上的大量投放,成功树立起高性价比、国货之光的品牌形象。自2017年底开始,到今年4月,相关笔记超过了31万篇。小红书的价值也被逸仙电商创始人称为“无可比拟的”。同样靠小红书实现冷启动的国产品牌还有元气森林、钟薛高、小麦欧耶等等。
首先,腰部KOC把控着小红书绝大部分声音,导致小红书无法孵化出薇娅、李佳琦、辛巴、罗永浩这种顶流KOL。据统计,微博和抖音KOL的粉丝量级都是100-1000万之间的级别为主;快手KOL以10-100万之间的粉丝量级为主。
其次,没有顶流就难以破圈,不破圈就无法在用户体量上实现进一步的增长。小红书2020年12月的MAU用户同比增长只有18%,相比前几年的动辄翻倍增长呈现大幅放缓。同为社区类型、却奋力破圈的B站2020年月均活跃用户数为2.02亿,同比增长55%。两者相比,高下立现。
最后一点,也是对小红书最为致命的一点,缺乏顶流KOL的小红书留不住大品牌。前面提到,完美日记这些国产品牌,靠小红书实现了冷启动。但是等到这些品牌知名度持续扩大,流量盘子有限、又缺乏破圈能力的小红书将会被它们抛弃,淘宝天猫、抖音快手取而代之成为了大品牌的主要阵地。
种草神器,终给他人做嫁衣
目前,小红书有四种收入来源,分别为KOL/KOC种草带货、会员体系、电商直播、广告收入。广告收入占据了小红书总营收的80%,营收模式非常单一。归根结底是因为小红书的流量虽然优质,却无法实现闭环,白白为他人做了嫁衣。
小红书创始人不是没有思考过这个问题。小红书靠海淘热发展起来,带货能力又强,发展电商业务看起来是自然而然的一步棋。但是,就目前而言,小红书的电商模块长期萎靡不振。
很多人把小红书电商的失败归咎于太慢。2014年底小红书决定做电商业务,“社区+电商”模式,走的是蘑菇街的路线。2018年6月,小红书在上海开出了首家线下体验店“小红书之家REDhome”,也很快偃旗息鼓。2019年底小红书入局直播,却在第二年的7月才正式给出了完整的计划。
其实,小红书缺乏的不是速度,而是对B端的整合能力。供应链、入驻率、物流、售后服务都是电商必须具备的核心元素。小红书作为一个靠UGC撑起来的轻量内容社区,去搭建一条包括采销、仓储物流、客服等所有环节的电商链条,根本没有想象的那么简单。
如果小红书坚持做电商,那么蘑菇街的今天就是小红书的明天。小红书也意识到了这一点,开始回归社区本质,淡化电商属性。但是如何走出下一步,小红书依然没有想好。小红书还在踌躇,竞争对手却已经虎视眈眈。
2020年,B站公布“时尚星计划”二期内容,招募时尚博主入驻,以50亿流量打造“时尚爱豆”,计划扶植在抖音、快手拥有超过30万粉丝,或小红书、微信公众号拥有10万以上粉丝的创作者。目的就是抢夺时尚话语权。
同是今年4月,淘宝公布了内容分享平台“逛逛”的创作扶持计划,宣布将在双11前孵化100位年入百万的“逛逛种草官”,无疑是在打造自己的种草机器。
成立8年的小红书,接连踩中了互联网时代的人口红利和消费红利。不可否认它在营销方面具有非一般的优势,但是如何能够摆脱“种草机器”这一单一属性,实现流量闭环,突破现有的瓶颈,小红书显然还没有答案。
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