双十一女装消费者洞察大数据报告
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第一财经商学院推出《双11女装消费者洞察大数据报告》,为你精准描绘用户画像,了解双11期间消费者的运营偏好。
2017.08.21
女装
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报告概述

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一、课程主旨

作为一个淘宝卖家,当你还苦恼着自家店铺的客户画像是什么样子的时候,

有些人已经拿着数据,精准把握住自家客户购买轨迹了。

当你精心策划好文案,在各种渠道广告打得飞起却没有多少回报时,

有些人不费出灰之力拉来客户,并且疯狂“买买买”。

第一财经商学院推出《双11女装消费者洞察大数据报告》,为你精准描绘用户画像,了解双11期间消费者的运营偏好。


二、课程大纲


 1、消费者概览

历年双11销售情况

双11顾客新老转化

双11全期销售额、PV、UV特点


2、人群画像

消费力和双11热衷度切分人群

客单价和贡献销售额特征

性别、年龄、城市分布特征


3、双11消费迁移

消费时间如何迁移

购买品类如何迁移


4、双11大促偏好

渠道偏好——销售、流量、UV转化

方式偏好——各类人群卡券领用


三、要点摘选


1、不同类型人群再双11期间表现如何?

我们根据消费者的消费能力和消费金额占比,将双11消费人群分为4类:高消费能力高消费占比的高质人群;高消费能力低消费占比的高质潜力人群;低消费能力高消费占比的大促敏感人群;低消费能力低消费占比的线上沉睡人群。


高质人群在人数上占比仅为4%,但其领取各类优惠券的人数占比达一成以上,该类人群会一早就选定目标产品,并领取相应的购物券,因此在预热期及活动当天领券人数分布相对均匀。与其形成鲜明对比的线上沉睡人群,人数占比高达39%,但领券人数占比也仅一成多,说明这部分人群对于双11的参与度及低。 高质双11人群预热前期领用大量双11购物券,到双11临近时转而有目标地关注且大量领取店铺优惠券。



2、不同类型消费者,会在什么时段消费?

双11当天,除0点的消费人群剧增之外,早上6-8点的消费人群占比也较平日有了翻倍的增长,在经历了零点的狂欢之后,双11也促使了大批消费者早起“捡漏”。高质双11用户会在第一时间消费,他们大都提前就选定了目标,待活动一开始就开始抢购,之后从3点开始这部分人群的占比基本低于其他两类人群。相比高质双11人群,大促敏感人群在活动初期消费人数占比明显少于另两类人群,而20-23点间人数占比更高,说明他们下决策更加犹豫,经常要货比三家,在活动最后的时段才下决定。


3、高质人群偏爱购买哪些产品?

高品质双11人权在活动当天购买的最多的品类是裤子、毛衣外套和羽绒服。其中应季且单价更高的羽绒服和毛呢外套的购买比例,远远大于非双11期间,商家可以对相关产品有针对性的进行宣传、发放优惠券和备货。虽然裤子在双11期间的销售占比位居前列,但其购买人数占比相对平时有明显减小。

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