盒马成功的秘诀:从三个方面着手实现所谓的移动电商3.0
第一财经商业数据中心原创
2017.12.20
未来狂享曲
盒马北京总经理陈冬青认为,新零售的本质是新技术的驱动,消费升级给新零售提供了巨大的空间和更大的机会,线上线下一体化是必然的趋势。

12月20日,由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)主办的“未来狂享曲•2017第一财经数据盛典”在北京举行。盛典现场,盒马北京总经理陈冬青作题为《新消费,新零售》的主题演讲。他认为,新零售的本质是新技术的驱动,消费升级给新零售提供了巨大的空间和更大的机会,线上线下一体化是必然的趋势。

一方面,新的技术在驱动零售领域的新商业变革。他指出,移动支付给消费者带来便利,精准营销则为整个零售行业提高了精准度和效率。比如,在整个供应链端所谓的销售预测,其实是自动订货一体化的产销结合,基于数据链的算法,可以为商家内部的成本降低和效率提升带来很大驱动力。

另一方面,消费升级的背景下,消费者的消费观念和需求也在升级。陈冬青认为,商家想要变,是因为消费者变了。那么商家怎么来尝试改变呢?线上线下一体化是必然的趋势。

在陈冬青看来,对比传统线下零售,新零售的新,体现在对线下门店的定位上。传统零售把门店作为流量以及收入的唯一入口,而盒马则重新定义了门店的功能。

除了做一个销售跟流量入口之外,盒马还把门店作为一个运营中心、体验中心,不定时跟社区会员也就是消费者互动。而且,这种运营是基于全场景数字化的运营,不管是商品、会员还是消费,都是基于APP,消费者下单购物以及退货过程都可以在APP上全部实现。

对比传统B2C电商,盒马在整个场景、商品结构、服务以及新鲜度方面都做了很好的定义。盒马围绕吃,解决了吃的所有场景;为保证新鲜度,盒马会确保所有的商品是小包装,蔬菜以及奶制品只卖当天的产品。

陈冬青表示,移动互联网的消费趋势有几个特点,第一满足随时随地购物,第二满足随时随地响应,第三基于地理位置的精准运营。盒马就在这几个方面着手,实现了所谓的移动电商的3.0,最终提高了消费者的体验。

盒马未来会做什么?会不会有所谓的新餐饮、无人便利店、机器人超市?会不会做新的商业综合体?对于这些问题,陈冬青未给出直接答案,但他介绍,盒马在上海做了一个新的业态——F2便利店,“有一点肯定的是,消费需要的盒马都会尽力去构建,围绕消费者需求,提供更好的服务。”

由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)主办的“未来狂享曲•2017第一财经数据盛典”,以数据为纽带,携手2017年最受关注的互联网公司,聚焦互联网消费升级,全面洞察商业消费生态。作为国内消费大数据研究的领军者,CBNData旨在通过一年一度的数据盛典,搭建起国内最大的数据价值共享平台,用数据连接起企业间共赢的商业生态,聚力推动数据价值共享。现场近30位互联网行业领袖、近800名互联网及相关行业从业者、超过200家媒体记者齐聚一堂,就新消费、新智慧和新跨界三大主题展开探讨,共同畅想中国互联网消费的新未来。

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