第一财经商业数据中心“Data赋能计划”助力电商运营

2016-07-20 上海
share-symbol

7月20日,由第一财经商业数据中心(CBNData)主办的数据商学院“Data赋能计划”沙龙在上海举行,首期聚焦美妆行业,阿里巴巴商家事业部作为重要合作伙伴给与支持。现场发布了《2016美妆行业发展趋势大数据报告》(以下简称《报告》),基于阿里巴巴大数据,从美妆产品、美妆品牌、销售节点、客户运营四个角度出发深度解读美妆行业发展现状,旨在为美妆行业的发展提供清晰的视角和专业的商业洞察,通过大数据助力美妆电商发掘更多价值,赋能商家。同时,沙龙邀请到北京宝策电子商务公司总经理董占胜、欧诗漫电商市场总监谢时誉和相宜本草网络营销部总监鱼建丽三位行业嘉宾,为现场百余TOP美妆商家进行了大数据运用的案例分享及头脑风暴。

美妆市场发展迅速,线上美妆行业尤为明显。《报告》显示,护肤品是线上美妆消费主体,而彩妆成交金额增长相对较快;线上美妆市场竞争激烈,日韩品牌成为流行趋势,消费者的品牌意识逐步提高;从产品营销角度看,双11仍是最重要的营销节点;优化客户运营将是商家下一步重点关注方向。

现下,美妆市场竞争激烈,中国品牌正急需寻找突围的机会点。《报告》显示,欧美品牌笔单价最高,其中销售占比主要以一线品牌最高;日韩品牌紧跟其后;而笔单价位居第四的中国国产品牌中大多为三线品牌。欧美及日本品牌在一线城市中更受欢迎,韩国品牌在二、三线城市则更为普及,而国产品牌集中在三、四线城市。国产品牌消费者主要分布在对国货更有好感的中老年群体和消费能力较弱的95后,但美妆消费的主力群体80后与泛90后仍被国外品牌占据。对比国外品牌,国产品牌销售增速两年间下滑,并且目前处于最低,而客单价同样处于低位。

由于节点营销对消费者具有极强的吸引力,因此对入驻电商的商家而言,如何做好节点营销拉动全年销量具有重要的意义。仅6.18、双11、双12三天的成交金额就占到2015年全年销售额的近10%。商家应使用更为合适的节点促销方案,满足消费者集中需求。其中,双11乃是节点营销的重中之重,2015年双11当天美妆成交人数是全年平均数的近13倍,成交商品数为全年平均的566%。《报告》显示,天猫的销售金额先占比较平时提升明显,是节点营销的主角。

针对性的客户运营能够有效提升转化率,促进店铺的会员招募、维护与运营,将是商家下一步重点关注的方面。首先,活跃粉丝对大卖家销售更重要,粉丝对于店铺总体销售额贡献显著且转化率高,同时由于女性及年轻粉丝群体的贡献度更大,所以需要进一步维护;其次,对销售额高贡献的顾客则需要商家给予相应的权益,进行有效客户管理;最后,优化会员运营是卖家应该关注的重点,对于会员顾客则需要通过权益激励(例:千人千面)的精准营销等方式刺激消费者购买,从而提高客单价。

沙龙现场,首先由第一财经商业数据中心(CBNData)首席数据分析师杨钦和第一财经商业数据中心(CBNData)数据分析师李雪峰对《报告》进行了详细解读;随后,资深电商观察者董占胜以丰富的案例指导商家如何用大数据看美妆市场的结构与节奏;谢时誉以欧诗漫在产品规划及品牌建设中的实际经验与思考,展现不同品牌的不同阶段面对大数据的差异化选择;最后,鱼建丽以相宜本草今年在6•6大促中的骄人成绩及其背后的思考,为沙龙做了圆满收尾。